01
我们收集哪些信息
你在联系我们时写下的内容
给客服邮箱写信说明问题时,你会留下邮箱地址和问题描述。附上一张页面截图,我们能直接对上具体日期和赛事,回复也更快。这些内容只用于处理你这一次的来信。
打开页面时自动产生的记录
每打开一个页面,服务器会留下一条访问记录:页面地址、访问时间、返回状态,以及浏览器告知的设备系统、浏览器类型和屏幕宽度。网络出口会带出一个大致地区,用来判断比赛日哪个区域访问最集中。
由你的浏览器代为保存的内容
日期带停在哪一天、战报读到第几页、上次筛过的球队,都保存在你自己的浏览器里。它们让你下次打开时直接落回原来的位置,不需要你重新翻一遍。
02
这些信息用来做什么
收上来的信息只用在三件事上,每一件都对应你打开页面时的一个动作。
让速查更顺手
最近查看过的日期段会排在前面,回访用户进首屏就能落到那个区段,不用从赛季开头一天天翻。
回到上次的位置
通勤路上看到一半的战报,晚上再打开还是那一页,翻页进度由本机保存,换设备不会打扰你。
排查打不开和错乱
访问记录能帮我们分辨是一次偶发报错,还是在某类系统、某个屏幕宽度上稳定出现的问题。
03
本地缓存与阅读记录
日期带选中的比赛日、战报的翻页进度、上次看过的赛事筛选,都存放在浏览器的本地存储里。它跟着这台设备和这个浏览器走,不跟着账号走。
想清掉这些记录
- 在浏览器设置里清理本站数据,缓存的日期与翻页进度会一并清空。
- 清空后重新打开,日期带回到当天,战报从第一页开始,一切像第一次来。
- 换一台设备,或者用无痕窗口查看,这些位置同样不会带过去。
如果你更希望每次都是干净的开始,用无痕窗口查完即走,是最省事的做法。
04
保存期限与共享
- 访问日志保存 180 天,到期随日志轮转删除,之后只留下汇总后的数量。
- 汇总的访问量、页面打开耗时等统计长期保留,用来在赛程密集期安排服务器容量,这类统计不再指向具体某个人。
- 与 12 家数据服务商的往来只涉及赛事比分与技术统计的接收;9 家本地赛事运营方提供赛程与场地信息,两者都不会接触你的访问记录。
- 客服邮件往来在问题处理完毕后保留一段时间,便于同类问题回看,之后按流程清理。
访问信息只按上一节列出的用途使用,不会转成与查比分无关的推送内容。
05
你的权利与联系渠道
查询
写信到 email@matchday-sanyi.com.cn,说明想了解哪一类信息,我们会回信告知保存情况。
更正
邮箱写错了、问题描述记岔了,回信指出即可更正,后续沟通会使用更正后的内容。
删除
同样通过这个邮箱提出删除要求,我们处理后回一封确认。需要说明的是,删除之后与这次沟通相关的查询无法继续跟进。
这个邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人查看。涉及页面显示异常,附上截图和大致访问时间,我们能更快对上那一条访问记录。其他联系方式整理在联络我们页面,引用与转载的说明写在使用条款里。