三条直达渠道，看急不急再挑
想说明白的写邮件，赶时间的打电话，要递东西的走地址。三个渠道同时有效，选顺手的那条就行。
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客服邮箱 · 工作日 9:00-18:00 有专人查看
email@matchday-sanyi.com.cn版本条编号对不上、更新记录和手上的页面对不起来、某场比分或控球率要纠错，写信最容易把前因后果说清楚。
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联系电话 · 工作时间内接听
15971292914事情比较急、或者打字说不利索，直接拨过来。赛程密集的日子电话会比邮件更早排到人手上。
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联系地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区6号楼需要寄送纸质材料，或者想确认我们所在的园区，按这个地址来；收件人写“三亿体育赛场”即可。
你的问题属于哪一类，走哪条线
发错地方也不会被丢下，但选对渠道能少一轮来回对话。
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客服邮箱
比分、控球率对不上
某个比赛日的比分、射门次数或传球成功率和你的记录不一致。把日期、对阵和截图一起发来，负责校对数据的编辑会直接回你。
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客服邮箱
版本条与更新记录
找不到当前的版本条，或者更新记录里写的改动跟你实际看到的界面不一样。附上版本条编号和设备信息，能省掉来回猜。
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邮箱或电话
合作与内容对接
数据服务商、本地赛事运营方想聊资料对接、战报联动或长期供稿。邮件标题写明来意，我们会转给对口的同事跟进。
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客服邮箱
访问体验与其他建议
页面打不开、按日期翻页后没回到上次读到的地方，或者对某个功能有想法。说清你点了什么、看到了什么，我们照着复现。
信里写上这三件事，回起来最快
客服同事每天要处理大量来信，信息齐全的那封总是第一个被解决。
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01
附上出错那一屏的截图
比分卡、控球率条形图、版本条标签都留在图里，比用文字描述十行更管用。
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02
注明设备和页面名称
用的是网页端还是安卓移动端，卡住的是首屏速查、战报与动态还是球员数据页，写清楚就能顺着同一条路径复现。
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03
补上版本条编号或比赛日期
版本相关的问题带上编号，数据相关的问题写清是哪一天的哪一场，对应的记录一翻就到。
手边没有截图也没关系，把看到的页面名称和点击顺序写下来，同样能对上。版本条与更新记录相关的问题，来信时附页面截图是我们最希望看到的信息。
信发出去以后，我们这样排
68 人的团队里，客服与支持 8 人，数据编辑 24 人按赛事分组值班，来信会按内容转给最合适的岗位。
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工作日白天
邮箱有人值守，收到后先判断属于数据、版本还是合作，再转给对应的同事，避免在你我之间来回传话。
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赛程密集的那几周
编辑团队单日可完成 300 场次的数据校对。影响比分与控球率显示的反馈排在最前，功能建议类的问题随后跟上。
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夜里与休息日
邮件照常进箱，下一个工作日按收到的先后顺序看。电话在工作时间内接听，深夜的比分疑问留给邮件更稳妥。
地址与备案
运营主体在福建，站点备案号对应这个站点本身。
- 联系地址
- 福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区6号楼
- ICP 备案号
- 闽ICP备31900099号
- 运营所在地
- 福建省，团队与数据编辑集中办公